Técnicamente lo pedí prestado a Papi y no lo he devuelto aún. "Zero Time" de Raymond Yeh, Keri Pearlson y George Kozmetsky es uno de los mejores libros de gerencia que he leído. Escrito en 2000 puedo decir que aún es un libro adelantado a su tiempo, habla de alineación con las necesidades del cliente, aprendizaje contínuo y el uso de la tecnología para cambiar la manera en como hacemos negocios, alineamos valores y generamos ganacia para accionistas, trabajadores y clientes. ¿Les suena familiar? Es que hace más de diez años hablaban de lo que estamos viviendo ahora, que parece habernos explotado en la cara y que no sabemos manejar.
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Mariela